规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关法律法规制定。 凡是在瘦立美购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行。
一、在退换货前，请您事先通过电话或者在线客服方式与瘦立美取得联系，告知您的定单号及退换货原因、联系方式等。瘦立美将视具体情况妥善为您解决。
二、您收货时如果发现商品短少、配送错误、破损等问题，请您当场向配送人员指出，并在快递底单上注明发现的问题，然后立即与瘦立美客服取得联系。如果您已经在商品发货单上签字确认所收商品，则过后不予受理此类问题。客服在确认存在您所述问题后会安排为您免费退/换/补足相应商品。
三、顾客收到商品9天之内，在不影响二次销售的情况下可以安排退货服务（部分商品退/换货时间规定不同，以具体说明为准）。请您务必在有效时间内与我们联系，并备好商品以及所有附属物品。具体要求如下：
（1）内外原包装、附属产品及商品本身完好无损。
（2）承担手续费（您付款给我们时平台收取的费用）。
（3）如办理退货后，您需要自费邮寄（推荐顺丰快递，使用其它快速损坏物品需要从货款中扣除）。
（4）您的订单若为包邮，退换货所涉及的运费需要从货款中扣除！
（5）由于您自身问题不想使用则不予退货。若因身体适应问题或其它问题，以检查报告或检验报告为准。
四、超过9天，如果非瘦立美产品质量问题，原则上不予退/换货。如有其他特殊原因，请先与客服联系，客服确认可以办理退货后请自费将要退/换的商品寄到本公司办理。
五、退/换/补货途径：
送货上门的订单请现场确认是否存在商品短少、配送错误、破损等问题。一旦您在快递单上签字确认所收商品无误，则无法退换。如果确实存在问题，请将存在问题的商品由配送人员带带回。我们会另行安排将更换或补足的商品送到您指定地址。
外地邮寄订单：
请您在领取包裹时检查商品数量、种类。请检查包裹是否完整，并确认商品重量与包裹单重量是否一致。如发现缺少或产品不符，请与我们联系或拒收商品。如已经收到产品请说明订单号及未收到商品的名称。客服在经过确认后可办理补、换货。
若办理退货，符合条款的请联系客服说明退货原因，将商品寄回指定地址。在收到您退回的产品后，确认商品无误及扣除相关费用后，退款到您的“预存款帐户”中或者汇到您指定的银行账户或支付宝账户。
海外订单，如果发现商品有质量问题或存在商品短少、配送错误、破损等问题，先不要签收，请与客服中心联系。我们会同您协商妥善解决这些问题。 请按照您的订单发出时的地址寄回商品，如果不按照发货地址寄回，可能会影响到处理速度。如果不慎遗失发货单，请同瘦立美客服中心联系。
