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瘦立美
退换货保障

《瘦立美退换货政策》

规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关法律法规制定。 凡是在瘦立美购买商品的客户,请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的,将按以下条款执行。

一、在退换货前,请您事先通过电话或者在线客服方式与瘦立美取得联系,告知您的定单号及退换货原因、联系方式等。瘦立美将视具体情况妥善为您解决。

二、您收货时如果发现商品短少、配送错误、破损等问题,请您当场向配送人员指出,并在快递底单上注明发现的问题,然后立即与瘦立美客服取得联系。如果您已经在商品发货单上签字确认所收商品,则过后不予受理此类问题。客服在确认存在您所述问题后会安排为您免费退/换/补足相应商品。

三、顾客收到商品9天之内,在不影响二次销售的情况下可以安排退货服务(部分商品退/换货时间规定不同,以具体说明为准)。请您务必在有效时间内与我们联系,并备好商品以及所有附属物品。具体要求如下:

(1)内外原包装、附属产品及商品本身完好无损。
(2)承担手续费(您付款给我们时平台收取的费用)。
(3)如办理退货后,您需要自费邮寄(推荐顺丰快递,使用其它快速损坏物品需要从货款中扣除)。
(4)您的订单若为包邮,退换货所涉及的运费需要从货款中扣除!
(5)由于您自身问题不想使用则不予退货。若因身体适应问题或其它问题,以检查报告或检验报告为准。

四、超过9天,如果非瘦立美产品质量问题,原则上不予退/换货。如有其他特殊原因,请先与客服联系,客服确认可以办理退货后请自费将要退/换的商品寄到本公司办理。

五、退/换/补货途径:
送货上门的订单请现场确认是否存在商品短少、配送错误、破损等问题。一旦您在快递单上签字确认所收商品无误,则无法退换。如果确实存在问题,请将存在问题的商品由配送人员带带回。我们会另行安排将更换或补足的商品送到您指定地址。

外地邮寄订单:
请您在领取包裹时检查商品数量、种类。请检查包裹是否完整,并确认商品重量与包裹单重量是否一致。如发现缺少或产品不符,请与我们联系或拒收商品。如已经收到产品请说明订单号及未收到商品的名称。客服在经过确认后可办理补、换货。

若办理退货,符合条款的请联系客服说明退货原因,将商品寄回指定地址。在收到您退回的产品后,确认商品无误及扣除相关费用后,退款到您的“预存款帐户”中或者汇到您指定的银行账户或支付宝账户。

海外订单,如果发现商品有质量问题或存在商品短少、配送错误、破损等问题,先不要签收,请与客服中心联系。我们会同您协商妥善解决这些问题。 请按照您的订单发出时的地址寄回商品,如果不按照发货地址寄回,可能会影响到处理速度。如果不慎遗失发货单,请同瘦立美客服中心联系。

 

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专家热线:021-67690220
工作时间:9:00 - 18:00(周一至周五)
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